POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:

Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal

En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que MOOVE360 realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, MOOVE360 pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente aplicación.

ALNOLEYMA DIGITAL, S.L. (en adelante, MOOVE360)

NIF: B-88.638.770

Plaza Tubilla, 8, Planta 1, Puerta C

Madrid (28034 – Madrid)

moove360.com

Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente aplicación, MOOVE360 necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, etc.).
Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).

MOOVE360 recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente aplicación serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.

Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente aplicación, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

FINALIDAD

INFORMACIÓN

GESTIONAR EL REGISTRO EN MOOVE360

En caso de que el usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, servicios contratados, facturas, así como gestionar los datos de contacto. El usuario puede cancelar la cuenta contactando con MOOVE360 a través de la dirección de correo electrónico info@moove360.com

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MOOVE360

Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:

Contacto en relación a la gestión, ejecución, desarrollo y extinción, de la relación contractual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.

MARKETING

Se tratarán datos de carácter personal para:

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.

ENCUESTAS DE CALIDAD

Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, MOOVE360 podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

FINALIDAD

BASE LEGAL

GESTIONAR EL REGISTRO EN MOOVE360

La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para el registro del usuario en la presente aplicación es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma. A fin de que el usuario se pueda registrar en la presente aplicación es necesario tratar datos de carácter personal. En caso contrario, no se podrá prestar este servicio.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MOOVE360

El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rija la prestación de servicios o productos de MOOVE360.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

MOOVE360 tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta aplicación o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado por MOOVE360, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

A su vez, MOOVE360 tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente aplicación o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que MOOVE360 esté presente.

Si el contacto del usuario con MOOVE360 se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de MOOVE360, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

MARKETING

La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.

En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que MOOVE360 hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

ENCUESTAS DE CALIDAD

MOOVE360 tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente aplicación, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados.

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

FINALIDAD

PLAZO DE CONSERVACIÓN

GESTIONAR EL REGISTRO EN MOOVE360

Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo que el usuario mantenga su condición de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja.

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y MOOVE360

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.

MARKETING

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento.

En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico.

ENCUESTAS DE CALIDAD

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente aplicación, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que MOOVE360 anonimice los datos recabados.

Se informa al usuario que MOOVE360 tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

MOOVE360 informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con MOOVE360, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:

Entidades financieras
Entidades de detección y prevención de fraude
Proveedores de servicios tecnológicos
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
Proveedores de servicios relacionados con la administración de MOOVE360
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.

Se informa que MOOVE360 contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para obtener más información, puede enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico privacidad@moove360.com.

Tratamientos de datos de carácter personal actuando como encargado del tratamiento de los transportistas profesionales incluidos en MOOVE360

Dependiendo de la utilización que el usuario y el transportista profesional realicen de la presente aplicación, MOOVE360 necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, etc.).
Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

Una vez el usuario ha hecho la reserva con el psicólogo profesional que ha considerado oportuno, MOOVE360 tratará los datos de carácter personal a cuenta del responsable del tratamiento para las siguientes finalidades:

FINALIDAD

INFORMACIÓN

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA MOOVE360 PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO (SEGÚN LAS CONDICIONES DESCRITAS EN LA LICENCIA DE USO)

Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:

Dar de alta al usuario dentro de MOOVE360.
Prestar los servicios propios de la aplicación MOOVE360, incluidos los comentarios que se puedan añadir en el perfil del transportista.
Puesta a disposición de la plataforma digital para la captación de clientes, canal de solicitud de transporte.

ADMINISTRACIÓN

Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:

Gestionar el pago de los servicios contratados.
Guardar datos de facturación, incluida los datos de la tarjeta de crédito o débito para futuras contrataciones.
Activar los mecanismos necesarios para prevenir potenciales fraudes durante el proceso de compra del producto o servicio.
Gestionar los trámites necesarios con fines de facturación, según las funcionalidades habilitadas en la aplicación informática y siempre sujeto a lo establecido en la licencia de uso correspondiente.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, MOOVE360 podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

FINALIDAD

BASE LEGAL

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA MOOVE360 PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO (SEGÚN LAS CONDICIONES DESCRITAS EN LA LICENCIA DE USO)

La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para el registro del usuario en la presente aplicación es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma. A fin de que el usuario se pueda registrar en la presente aplicación es necesario tratar datos de carácter personal. En caso contrario, no se podrá prestar este servicio.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

ADMINISTRACIÓN

El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rija la prestación de servicios o productos de MOOVE360.

Durante el proceso de pago de los servicios o productos contratados se da la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

MOOVE360 tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude.

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

FINALIDAD

PLAZO DE CONSERVACIÓN

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA MOOVE360 PARA LA ATENCIÓN DEL USUARIO (SEGÚN LAS CONDICIONES DESCRITAS EN LA LICENCIA DE USO)

Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo que el usuario mantenga su condición de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja.

ADMINISTRACIÓN

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación la contratación del servicio con el transportista o para los trámites relacionados con la facturación del servicio contratado.

En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras compras, los datos de carácter personal serán conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos.

Se informa al usuario que MOOVE360 tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

Derechos de los usuarios

Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que MOOVE360 los trate disponen de los siguientes derechos:

DERECHO DE ACCESO

El usuario tiene derecho a obtener de MOOVE360 confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que MOOVE360 disponga.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN

El usuario tiene derecho a solicitar que MOOVE360 rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO

El usuario tendrá derecho a que MOOVE360 suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.

DERECHO DE LIMITACIÓN

El usuario tendrá derecho a solicitar a MOOVE360 la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.

DERECHO DE PORTABILIDAD

El usuario tendrá derecho a recibir de MOOVE360 los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

DERECHO DE OPOSICIÓN

El usuario tiene derecho a oponerse a que MOOVE360 trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, MOOVE360 dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El usuario podrá ejercer los derechos descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico privacidad@moove360.com incluyendo fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar y asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – MOOVE360”.

Redes Sociales

MOOVE360 está presente en las principales redes sociales: Facebook, Instagram, Linkedin y Youtube.. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.

El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde MOOVE360 está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.

Menores de edad

Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente aplicación sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta aplicación por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

En este sentido, y en la medida en que MOOVE360 no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta aplicación y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo MOOVE360 responsabilidad alguna al respecto.

Seguridad aplicada a los datos de carácter personal

Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, MOOVE360 ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

Cambios en la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la aplicación y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose MOOVE360 este derecho en exclusiva.

En caso de realizarse dicha modificación, MOOVE360 informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.

Contacto con MOOVE360

Plaza Tubilla, 8, Planta 1, Puerta C

Madrid (28034 – Madrid)

info@moove360.com

Última modificación: 1 de septiembre de 2020

Texto legal desarrollado por:

Área Digital Abogados, S.L.P.

adabogados.net

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