CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre ALNOLEYMA DIGITAL, S.L. (en adelante, MOOVE360) y los usuarios que realicen la compra de los bonos ofrecidos a través de la presente aplicación.

Se informa a los usuarios que MOOVE360 se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

Identificación del responsable

ALNOLEYMA DIGITAL, S.L. (o MOOVE360)

NIF: B-88.638.770

Plaza Tubilla, 8, Planta 1, Puerta C

Madrid (28034 – Madrid)

Información previa a la compra

Se informa al usuario que para poder contratar los servicios ofertados por los transportistas en MOOVE360 será necesario que se den de alta como miembros.

Todos los usuarios podrán visualizar el tipo de servicio ofrecido para la solicitud de transporte de bienes y/o mercancías. Los servicios estarán clasificados por tipos de servicios para su contratación. Seleccionando cada uno de ellos, el usuario podrá indicar las opciones que se facilitan, según sus necesidades para la realización del servicio.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.

Sistema de contratación

Los trámites para efectuar la solicitud de contratación de un transportista serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales.

Para proceder a la contratación de los servicios de un transportista, el usuario deberá indicar, en primer lugar, el tipo de servicio que desea contratar, estando disponibles las siguientes opciones:

Moove360 Express (Max. 30Kg – Max 15Km)
Tipo A: Hasta 1.000Kg
Tipo B: Hasta 750Kg
Tipo C: Hasta 3.5000Kg
Servicio especializado

Una vez seleccionado el tipo de servicio que necesita, se deberá indicar el servicio necesario que se requiere, existiendo las siguientes posibilidades:

Recogida y entrega
Recogida y entrega con retorno

Posteriormente, será necesario que el usuario introduzca las indicaciones del envío, es decir, la dirección de recogida de los bienes y/o mercancías, y la dirección de entrega.

A continuación, el usuario deberá facilitar las indicaciones del paquete, debiendo indicar:

El peso en KG
La altura en CM
La largada en CM
El ancho en CM
El número de bultos
También se habilitará un apartado de observaciones para hacer las indicaciones que se consideren oportunas.

Para finalizar, aparecerá la información asociada a la distancia de la solicitud, así como el coste que tiene asociado el servicio. En esta pantalla, el usuario podrá elegir la forma de pago que estime oportuna.

Posteriormente, el usuario será derivado a una página en la que tendrá que introducir sus datos identificativos para la creación de una cuenta en MOOVE360. En caso de tener una cuenta ya creada, el usuario podrá acceder a través del botón “Accede aquí”.

El usuario podrá hacer uso de algún código de descuento que MOOVE360 le haya entregado derivado de alguna promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer click a “Aplicar” y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo a sus condiciones particulares.

Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic al botón “Ir al Pago” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, el método de pago que desee utilizar, con las condiciones descritas en el siguiente apartado.

Sistema de Pago

El pago se podrá realizar a través de tarjeta bancaria, mediante TPV virtual, o a través de PayPal. Los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

El pago se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. MOOVE360 no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Seleccionado el método de pago y habiendo finalizado el pedido MOOVE360 enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.

Política de desistimiento

MOOVE360 sólo permite dos sistemas de contratación: 1) para la realización del servicio de transporte de manera inmediata; 2) Servicio especializado.

En virtud a lo establecido en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se podrá efectuar el derecho a desistimiento por parte del usuario en caso de que se haya contratado el servicio de transporte de manera inmediata, ya que se considera que la ejecución del servicio ya ha sido comenzada.

En cambio, si el usuario contrata los servicios de un transportista a través del sistema de servicio especializado y la ejecución del transporte no ha sido iniciada o se haya ejecutado, en virtud a lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días para el desistimiento de la contratación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico info@moove360.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted, respetando lo especificado en la presente cláusula.

La devolución del importe se realizará a través de la forma de pago que se haya utilizado.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@moove360.com (de lunes a jueves, de 9h a 18h y viernes de 9h a 14h, España).

Menores de edad

Los menores de 18 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente aplicación sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta aplicación por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

En este sentido, y en la medida en que MOOVE360 no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta aplicación y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo MOOVE360 responsabilidad alguna al respecto.

Responsabilidad

Se informa al usuario que MOOVE360 actúa como plataforma de comunicación entre el usuario y el transportista profesional que ofrece sus servicios. En ningún caso MOOVE360 es responsable de la relación jurídica existente entre el usuario y el profesional que realiza el servicio de transporte. MOOVE360 no asume responsabilidad alguna en la prestación del servicio realizada por el transportista profesional. Especificar que MOOVE360 no ofrece servicios de transporte ni subcontrata tales servicios.

Legislación aplicable. Sumisión a fuero

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la aplicación o con los contratos que se puedan derivar con ALNOLEYMA DIGITAL, S.L., serán sometidos a la legislación española y a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

En caso de que se trate de una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Información sobre resolución de disputas en línea/arbitraje de consumidores

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que MOOVE360 pone a disposición de los usuarios de la presente aplicación en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mediante dicho enlace, los usuarios que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Última modificación: 1 de septiembre de 2020

Texto legal desarrollado por:

Área Digital Abogados, S.L.P.

adabogados.net

ANEXO 1

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En ______________ a _____ de ______________ de 20___

[Máx. 14 días desde la recepción del pedido]

Att. Servicio de Atención al cliente

ALNOLEYMA DIGITAL, S.L. (en adelante, MOOVE360)

Plaza Tubilla, 8, Planta 1, Puerta C

28034 – Madrid (Madrid)

info@moove360.com

Por la presente les comunico mi deseo de ejercer el derecho de desistimiento sobre los bonos adquiridos que a continuación relaciono:

Fecha de contratación del servicio del transportista: _____________________________

Nombre y Apellidos: _____________________________

E-mail: __________________@_______________

Teléfono de contacto: ____________________

Firma:

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